Qu’est-ce qu’un PMS ?
Définition : Un PMS (property management system) est le logiciel qui centralise la gestion d’un établissement d’hospitalité : réservations, calendrier, voyageurs, ménage, maintenance et facturation.
PMS signifie property management system, en français « système de gestion d’établissement ». On parle aussi de logiciel de gestion hôtelière ou de logiciel de gestion locative saisonnière. C’est l’outil de travail quotidien d’un hôtel, d’un riad, d’une maison d’hôtes, d’un appart-hôtel, d’une villa ou d’une conciergerie.
Sa mission : remplacer les tableurs, les carnets et les groupes WhatsApp par une seule source d’information partagée par toute l’équipe.
À quoi sert un PMS ?
Un PMS réunit en un seul endroit ce qui, sinon, est éparpillé entre plusieurs outils :
- Réservations et calendrier, logement par logement
- Arrivées, départs et enregistrement des voyageurs
- Ménage et maintenance, avec l’état de chaque logement
- Facturation, encaissements, taxe de séjour et dépenses
- Messages des voyageurs (WhatsApp, e-mail, plateformes)
- Chiffres de l’activité : taux d’occupation, prix moyen, revenus
PMS, channel manager, site de réservation : quelle différence ?
Ces trois mots désignent trois fonctions qui se complètent. Le PMS est le cœur : il garde le calendrier, les voyageurs et les finances. Le channel manager relie ce calendrier aux plateformes comme Airbnb et Booking.com, pour que prix et disponibilités soient les mêmes partout. Le site de réservation permet de vendre en direct, sans commission de plateforme.
Beaucoup d’outils ne font qu’une de ces trois choses et obligent à les assembler. Dans Hosteo, les trois sont dans le même produit.
Comment choisir un PMS ?
Cinq questions à poser avant de s’engager :
- Est-il adapté à mon type d’activité (appartements, riad, villa, appart-hôtel, hôtel) ?
- Le channel manager est-il intégré, et quelles plateformes sont connectées ?
- Mon équipe de ménage et de maintenance peut-elle l’utiliser sur téléphone, sans installer d’application ?
- Gère-t-il les spécificités locales : dirhams, taxe de séjour, fiche de police, WhatsApp ?
- Le prix est-il lisible, sans engagement caché, et le démarrage est-il accompagné (import de mes données) ?
Un PMS pour le Maroc
Un logiciel pensé pour un autre pays oblige à contourner : devise, taxe de séjour, formulaires, langues. Pour un établissement marocain, cherchez un outil qui calcule les montants en dirhams, prépare la fiche de police, gère la taxe de séjour et permet de répondre aux voyageurs sur WhatsApp.
Hosteo, un PMS conçu au Maroc
Hosteo est un PMS en ligne : il fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Il réunit le planning, le channel manager (Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo), l’enregistrement en ligne des voyageurs et la fiche de police, le ménage, la maintenance, la messagerie WhatsApp, un site de réservation avec paiement en ligne et les finances.
- Six rôles prêts à l’emploi pour l’équipe
- Montants en dirhams et taxe de séjour calculée par adulte et par nuit
- {days} jours d’essai gratuit, sans carte bancaire
Questions fréquentes
Un PMS est-il utile pour un seul appartement ?
Dès que vous louez sur plusieurs plateformes ou que vous accueillez plusieurs séjours par mois, un calendrier unique évite les erreurs et les doubles réservations. L’offre Essentiel d’Hosteo est un forfait fixe de 390 MAD par mois jusqu’à 5 logements.
Quelle différence entre un PMS et un channel manager ?
Le PMS gère l’établissement (calendrier, voyageurs, ménage, finances). Le channel manager envoie prix et disponibilités aux plateformes et en rapatrie les réservations. Hosteo intègre les deux.
Faut-il installer un logiciel ?
Pas avec un PMS en ligne : Hosteo fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone.
Combien coûte un PMS ?
Les prix varient beaucoup selon les outils. Chez Hosteo : Essentiel 390 MAD par mois jusqu’à 5 logements, Pro 79 MAD par logement et par mois de 6 à 40 logements, hors TVA, sans engagement mensuel.
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Informations générales, à jour à la date de publication.
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