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Conditions générales d’utilisation et de vente

Version du 9 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme en ligne Hosteo (gestion des réservations, voyageurs, enregistrement en ligne, ménage, maintenance, messages, finances, channel manager et site de réservation), éditée par IMMOBILIUS SARL, société à responsabilité limitée de droit marocain dont le siège est à Avenue Louis Van Beethoven, Léonore Offices N° 28, Tanger, Maroc (ICE 002693270000088). Elles s’adressent à des professionnels. En créant un espace ou en cochant la case d’acceptation, vous les acceptez par voie électronique, ce qui a la même valeur qu’une signature, conformément à la loi n° 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

2. Compte et accès

Vous garantissez l’exactitude des informations fournies à l’inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité des mots de passe et des accès que vous donnez à votre équipe, ainsi que de toute action réalisée depuis votre espace. Prévenez-nous sans délai en cas d’usage non autorisé.

3. Essai gratuit

Chaque nouvel espace bénéficie de 30 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, l’espace passe en lecture seule jusqu’à l’activation d’un abonnement ; vos données sont conservées.

4. Prix, facturation et paiement

  • Les prix sont en dirhams marocains, hors taxes ; la TVA de 20 % s’ajoute. Offre Essentiel : 390 MAD par mois jusqu’à 5 logements. Offre Pro : 79 MAD par logement et par mois de 6 à 40 logements. L’engagement annuel offre deux mois. Les tarifs en vigueur et les options (mise en service 1 500 MAD, formation sur site 2 500 MAD) figurent sur la page Tarifs.
  • Un logement est une unité réservable ; les logements désactivés ne sont pas facturés.
  • Les factures sont payables sous 15 jours, par virement bancaire. Tout retard peut entraîner la suspension de l’espace après information du client.

5. Vos obligations

Vous utilisez Hosteo conformément à la loi. Vous êtes notamment responsable :

  • des informations et contenus que vous saisissez, et du droit de les utiliser ;
  • de l’information de vos voyageurs sur le traitement de leurs données et de leurs obligations d’enregistrement (fiche de police, taxe de séjour) ; Hosteo vous aide à les remplir, mais vous en restez responsable ;
  • du respect des conditions des plateformes que vous connectez (Airbnb, Booking.com, WhatsApp…) et de l’envoi de messages non sollicités, qui est interdit.

6. Vos données

Les données saisies dans votre espace (établissements, réservations, voyageurs…) vous appartiennent. Hosteo les traite uniquement pour fournir le service et pour votre compte, comme décrit dans la politique de confidentialité. Vous restez responsable de traitement à l’égard de vos voyageurs. Sur demande, vos données vous sont remises dans un format exploitable puis supprimées.

7. Propriété intellectuelle

Hosteo, son logiciel, ses textes, interfaces et marques restent la propriété d’IMMOBILIUS SARL. Votre abonnement vous donne un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée du contrat.

8. Services de tiers

Hosteo se connecte à des services tiers (Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, WhatsApp, CMI, Stripe, PayPal, Channex…). Leur disponibilité et leurs conditions ne dépendent pas de nous ; une interruption ou une évolution de leur côté peut limiter certaines fonctions sans engager notre responsabilité.

9. Disponibilité et support

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir l’absence totale d’interruption (maintenance, incident, force majeure). Le support répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure du Maroc), à support@hosteo.ma ou au +212 6 67 18 21 22.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et, tous préjudices confondus, au montant des sommes payées au titre des 12 derniers mois. Nous ne répondons pas des dommages indirects (perte de revenus, de réservations ou de clientèle). Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre un espace en cas d’usage illicite, d’abus ou d’impayé, après information du client sauf urgence. À la fin du contrat, vos données sont remises sur demande puis supprimées.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants sont notifiés par e-mail ou dans l’application. La poursuite de l’usage vaut acceptation de la nouvelle version.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de différend, nous cherchons d’abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Tanger sont seuls compétents.

14. Contact

IMMOBILIUS SARL — Avenue Louis Van Beethoven, Léonore Offices N° 28, Tanger, Maroc — support@hosteo.ma — +212 6 67 18 21 22.

Version du 9 octobre 2026.