Tout ce qu’une équipe de l’hospitalité utilise chaque jour.
Douze modules connectés, une seule source de vérité. Voici ce que Hosteo fait aujourd’hui — et ce qui arrive ensuite.
Tableau de bord du jour
La première page que votre équipe ouvre le matin.
- Arrivées, départs et clients présents du jour
- Paiements dus sur les 7 prochains jours
- Maintenance ouverte et progression du ménage
- Alertes : chambre non prête, documents manquants, messages sans réponse
- Activité récente de l’équipe
Channel manager & tarifs
Vos prix partout, sans ressaisie.
- Airbnb, Booking.com, Expedia et Vrbo synchronisés
- Prix, séjour minimum et fermetures par nuit ou par saison
- Réservations et annulations OTA importées automatiquement
- Calendriers iCal d’autres plateformes importés
- Riads et hôtels connectés comme un établissement avec chambres ; appartements et villas annonce par annonce
- Votre propre site de réservation, sur votre nom de domaine
- Paiement en ligne sur votre site : CMI, Stripe, PayPal, virement ou espèces avec acompte
Réservations & voyageurs
Le planning et les clients, reliés.
- Calendrier par logement sur 2 à 4 semaines, avec le prix des nuits libres
- Liste des réservations en cartes : canal, séjour, logement, solde
- Création, modification, annulation, recherche
- Bloquer des dates avec une note, ou changer un tarif ou le séjour minimum, directement depuis le calendrier
- Séjours propriétaire : gratuits, ménage planifié, aucun message envoyé au voyageur
- Fiches voyageurs : séjours, documents, notes, historique des messages
Enregistrement en ligne & fiche de police
L’identité des voyageurs, avant leur arrivée.
- Lien privé envoyé par e-mail et WhatsApp Business, avec rappel automatique
- Passeport (une photo), carte nationale ou titre de séjour (recto et verso)
- Documents à vérifier, recadrer ou pivoter en un clic
- Fiche individuelle de police prête à imprimer
- Photos supprimées automatiquement après le séjour
Boîte de réception unifiée
Tous les messages voyageurs au même endroit.
- WhatsApp Business connecté à votre numéro
- Messages Airbnb et Booking.com dans la même boîte
- Conversation liée au voyageur et à sa réservation
- Notes internes jamais envoyées au client
- Messages automatiques programmés (confirmation, enregistrement, arrivée, avis après le séjour), gardés dans le fil
- Agent IA : réponses suggérées aux questions fréquentes (bientôt)
Check-in & check-out
Un parcours simple pour chaque voyageur.
- Documents d’identité, contrat, solde et taxe de séjour
- Encaissement en espèces, carte ou virement
- Heure d’arrivée prévue et état de la chambre
- Check-out avec remise des clés et déclenchement du ménage
Ménage & maintenance
Des chambres prêtes et des réparations suivies.
- Tableau de ménage généré depuis les départs
- Priorité aux chambres avec arrivée le jour même
- Demandes de maintenance avec photos, priorité, technicien et échéance
- File « mes tâches » pour les techniciens
- Logement bloqué tant que la réparation n’est pas terminée
Finances
Une vue claire, sans tableur.
- Revenus calculés par nuit, taux d’occupation, prix moyen
- Encaissements, soldes en attente, taxe de séjour
- Dépenses par catégorie et par établissement
- Résultat mensuel par établissement et par canal
- Relevés mensuels pour vos propriétaires : revenus, commissions, charges, montant à reverser, avec un espace de consultation en lecture seule
Chaque personne voit ce dont elle a besoin. Rien de plus.
6 rôles prêts à l’emploi
Propriétaire, manager, réception, ménage, maintenance, lecture seule.
Espaces isolés
Les données de chaque entreprise sont strictement séparées des autres.
Connexion sécurisée
HTTPS, mots de passe chiffrés, double authentification, connexion de l’équipe par code WhatsApp, limitation des tentatives.
Sauvegardes quotidiennes
Base de données et photos sauvegardées automatiquement chaque nuit.
Mobile
Ménage et techniciens travaillent depuis leur téléphone.
Multi-établissements
Appartements, riads, villas, appart-hôtels et hôtels dans un seul compte, avec import de vos logements par fichier CSV.
Bientôt dans Hosteo
Agent IABientôt
Réponses suggérées aux questions fréquentes des voyageurs, relues et envoyées par votre équipe.
PriceLabsBientôt
Connexion à PriceLabs pour la tarification dynamique de vos logements.
Export comptableBientôt
Export mensuel pour votre comptable.
Questions fréquentes
Comment mes voyageurs paient-ils ?
Sur votre site de réservation, ils choisissent parmi les moyens que vous avez activés : carte avec CMI ou Stripe, PayPal, virement, ou espèces à l’arrivée avec un acompte en ligne. Les réservations payées peuvent être confirmées automatiquement ; un virement se marque reçu en un clic.
Comment le calendrier se lit-il ?
Un planning par logement sur deux à quatre semaines, avec le canal de chaque séjour, le solde dû et le prix des nuits libres. Un clic sur une nuit libre ouvre une nouvelle réservation.
Les messages sont-ils envoyés automatiquement ?
Le lien d’enregistrement et les rappels partent automatiquement, par e-mail et, si vous l’activez, par WhatsApp, et restent visibles dans la conversation. Vos autres réponses restent manuelles ; un agent IA qui suggère des réponses est annoncé comme « bientôt ».
Puis-je modifier les e-mails envoyés à mes voyageurs ?
Oui. L’objet et le texte des messages d’enregistrement et de rappel se modifient, en français et en anglais, et les e-mails partent au nom de votre établissement, avec votre logo.
Comment une chambre devient-elle « prête » ?
Chaque départ crée une tâche de ménage. Le tableau fait passer la chambre de « à faire » à « en cours », « en attente », « inspectée » puis « prête », et les chambres avec une arrivée le jour même remontent en tête.
Un technicien peut-il utiliser Hosteo sur son téléphone ?
Oui. Il voit sa file « mes tâches » et fait avancer ses demandes depuis le navigateur de son téléphone. Un logement reste bloqué tant que la réparation n’est pas terminée.
Les finances remplacent-elles ma comptabilité ?
Non, elles la complètent. Hosteo suit les revenus par nuit, les encaissements, les soldes en attente, la taxe de séjour et les dépenses, avec un résultat mensuel par établissement et par canal.